Geautoriseerde Toegang
Voer het wachtwoord in om de beveiligde case-studies te bekijken.
Confidential Case / Compassion
Reis-app Development
Groepsproject waarin we een papieren reisproces digitaliseerden naar een mobiele app voor internationale sponsorreizen.
Client
Compassion
Role
UX / Product / Development
Timeline
2024
De context en
de uitdaging
Hoe vervang je papieren reisgidsen door een digitale oplossing die bruikbaar is voor reizigers en field experience, ook in minder ideale omstandigheden zoals beperkte internetverbinding, hoge informatiedruk en een dynamische reiscontext?
Mijn aanpak
en keuzes
In dit project werkte ik samen met drie andere studenten aan de doorontwikkeling van een reisapp voor Compassion. Mijn rol lag vooral in UX, productkeuzes, structuur en verslaglegging. We bouwden voort op een eerder MVP en werkten toe naar een oplossing die inhoudelijk, technisch en organisatorisch beter aansloot op de bestaande systemen en processen van Compassion.
Van analyse
naar uitvoering
Step 01
Analyse van het bestaande papieren proces en stakeholders
Step 02
Vertaling naar requirements, use cases en user stories
Step 03
UX-routes en informatiearchitectuur uitwerken
Step 04
Doorontwikkeling van offline en systeemkoppelingen
Step 05
Testen en voorbereiding van overdracht
Uitkomst
en reflectie
Het project resulteerde in een werkende en geteste reisapp-propositie voor Compassion, inclusief UX-uitwerking, technische onderbouwing, testresultaten en overdraagbare documentatie.
Context
Van papieren reisgidsen naar een digitale reiservaring
Binnen Compassion werden internationale reizen ondersteund met papieren gidsen. Deze bevatten alle informatie voor reizigers en field experience. De wens was om dit proces te digitaliseren naar een app.
In de praktijk betekende dit dat we moesten omgaan met meerdere gebruikers, gevoelige informatie, beperkte internetverbinding en de noodzaak om de oplossing overdraagbaar te maken binnen de organisatie.
Ik werkte hier in mijn tweede jaar aan samen met drie andere studenten. Mijn focus lag op UX, structuur en verslaglegging.
UX Design
Structuur en gebruik in een reiscontext
De app moest vooral snel en duidelijk werken. Reizigers moeten direct kunnen vinden wat ze nodig hebben, zonder afhankelijk te zijn van papieren gidsen.
Daarom lag de focus op overzicht, herkenning en snelheid van gebruik.
Process
Van analyse naar ontwerp
Tech & Testing
Van prototype naar overdraagbare oplossing
Naast UX speelde techniek een belangrijke rol. De app is opgebouwd met React Native, Strapi en Azure B2C. Daarnaast is rekening gehouden met toekomstige koppelingen met systemen zoals Salesforce.
De oplossing is getest via handmatige tests en gebruikerstests. Dit gaf inzicht in verbeterpunten en bruikbaarheid.
Downloads